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纵极 o2o 是一个整合高端小区周边服务和特卖信息,为用户解决最后一公里 配送痛点的 O2O 平台。 (要一句线 市场前景
在居民较为集中的小区周边,各项居民服务已经很完备,餐馆、维修、商店 等均能找到,但其服务过于分散,缺乏一个以小区为中心的整合平台。饿了么、 淘点点整合了餐饮,各种家政 App 整合了家政服务,唯独以小区为中心的垂直 生活领域的服务整合尚没有出现较好平台,据艾瑞咨询数据分析,预计到 2015 年中国小区 O2O 市场规模将突破 4000 亿,市场空白,体量巨大。
在技术研发层面,实现 PC、WebAPP、微信、APP 多端数据同步整合;在营销 推广层面,实施“PC 端占媒体头条,移动端微信圈人,门店端纵极 wifi 导流” 的战略;在运营维护层面,以服务和特卖切入,辅以小区社交增加用户粘度。 1.4 项目优势
纵极 o2o 上线 个月后开始实现规模盈利,覆盖 500 个以上高端小区; 2) 以智慧社区的概念申报国家项目,获得资金以及政策、政府的支持; 3) 与物业合作, 建立特色的小区服务模式, 增强居民对平台的信任和依赖; 4) 往物联网发展,软硬件结合,为小区提供安防、家居、服务一体化解决 方案。
小区 O2O 不仅是线下企业做电子商务、纯电商企业做线下体验,还包括了线 上线下多终端的无缝融合,如门店端、PC 端、手机端、电视端等,让消费者在 享受线上优惠价格的同时,可享受线下贴身的服务,据艾瑞咨询数据分析,预计 到 2015 年中国小区 O2O 市场规模将突破 2708.8 亿,同比增长 40.5%,在线 亿,就此可判断纵极 o2o 市场空间巨大。
1) 优势:首先,纵极 o2o 有专业的产品研发、平台运营、市场推广团队; 其次, 纵极 O2O 有独创的引流模式和精准的切入点,不仅满足上游商家效益 需求,同时解决下游用户腐乳接入成本的痛点。 2) 劣势:进入比较晚,在起步阶段,相对而言资源缺乏,再加上团队墨盒 需要时间,这对项目启动一定的阻碍作用。 3) 机会:值得肯定的是,这个市场足够大,目前没有一个像样的小区 O2O
平台, 这给纵极 O2O 非常好的机会,纵极 O2O 相信独创的模式能够分到这个 市场的大蛋糕。 4) 威胁:最大的威胁在于巨头的进入,模式容易被复制,其次是团队架构 的稳定性会对项目起到负面作用。 解决的主要办法是运营上单点切入, 深耕 线下服务, 只是最不容易被模仿的;其次是在团队管理上注重价值观和文化 建设以及团队期权激励制度。 2.4 目标定位
纵极 O2O 的目标定位是从高端社区切入。理由是,一方面相比于大部分小区 管理的无序性,高端小区或者运营成熟度较高的小区,其居民的稳定性,以及较 高的文化, 可以使得 O2O 平台的推广更加顺利; 另一方面, 规范成熟的物业管理, 常态化与多样化的小区居民活动,完善规范的小区商业,都可以给小区 O2O 带 来足够多的商机。 2.5 盈利模式
小区 O2O 平台坚持的原则是“向下游用户免费,向上游商家收费”的原则, 盈利的模式有三种: 1) 第一是增值服务,主要是以帮助商家架设免费的纵极 wifi、开通纵极微 信、上线O 平台、产品文案设计、门店海报设计等为主,一方面纵极 O2O 获得收益,保证创业初期的现金流(此时平台没有流量不可能有现金流) , 另一方面服务了商家,商家可以信任的把他的门店开在你的 O2O 平台上面, 这部分的收益预计会占整个业务收益的 30%; 2) 第二是商家销售分成,商家在平台上面发布产品服务,发布团购优惠, 所产生的交易额 520%归平台所有,这部分是主要受益,占整个业务收益的 60%; 3) 第三是广告收入,平台有了上游商家,有了下游用户,就会产生流量, 通过放置广告位或者产品服务推荐等形式,收取商家广告费,这部分占占整
在技术研发层面,纵极 O2O 的战略是实现 PC、WebAPP、微信、APP 多端数据 同步整合,但在实际运营中纵极 O2O 要做到分阶段实施,确保步步为营,迭代推 进。 考虑到手机 APP 开发周期长、成本高、尤其是难推广(用户已下载发现没内 容立即卸载,况且需要花费大量的资金去做排名分发) ,纵极 O2O 把 APP 开发放 在第三步。第一步是建立云平台商家数据库,打通 PC 端,这个时候就可以通过 增值服务服务的形式采集商家数据,丰富平台内容。 第二步是打通移动端, 这个时候主要考虑是如何引入下游用户,但考虑到服 务内容还不足以吸引用户下载 APP,这一步骤纵极 O2O 的战略是做 WebAPP 嵌入 微信的模式,因为微信目前用户已达 8 亿,庞大的用户群体已经养成使用习惯, 只需要扫码即可享受 O2O 服务 (如何让用户扫二维码在后面的营销部分会提到) 。 第三步才是开发下载的 APP,因为这个时候内容也有了,基础的用户数据也 有了,这个时候大规模推广 APP 就非常简单。 但不管是那一端,都同一个云端数据库,保证跨各个终端数据统一。 3.2 研发计划
15 万元人民币; 3) 第三阶段:开发移动端 APP,时间约约 1.5 个月,研发费用约 25 万元人 民币; 在研发上面,纵极 O2O 要引进华为的 IPD 集成研发管理,严格按照“创意讨 论、需求分析、产品原型、开发执行、验证测试”等流程执行,确保每月一次的 迭代升级。 3.3 增值服务
在第一阶段研发结束, 即可启动增值服务的产品。 做增值服务的目的有两个, 有一定的现金流, 二是采集初始的商家数据, 一举两得。 纵极 O2O 初步的计划是, 帮助商家架设店内免费纵极 wifi、开通纵极微信、上线O 平台、产品文 案设计、门店海报设计等,保证商家有一个很好的引流渠道和品牌展示。
在营销推广层面,实施“PC 端占媒体头条,移动端纵极微信圈人,门店端 纵极 wifi 导流”的战略,可以查看附件 2:营销流程矩阵图(没有的话可以去 禽叫兽的网站上面去下载) 。 PC 端占媒体头条: 2014 年是移动互联网的元年,移动端的流量和 PC 端的流 量持平,一方面说明了移动端流量激增猛进,另一方面也表明未来 5 年内 PC 仍 然霸占这市场。用户都有一个习惯,你说的再好他都不信,宁愿自己去百度一下 看个究竟。所以 PC 端的重点是占领百度首条首页,即纵极 O2O 说的占头条战略 其中的一个体现。营销的手段 SEO 为主,SEM(竞价)为辅; 移动端微信圈人:把 webapp 嵌入微信,最大的目的是快速吸引粉丝用户, 用户只需要扫一下就成为您的粉丝,无需下载 APP,还能精准群发,所以第二个
营销战场是微信,引爆粉丝经济。 门店端纵极 wifi 导流:用户进店一般喜欢蹭免费 wifi,纵极 O2O 可以利用 这个需求,为商家铺设 wifi。首先是能满足用户免费上网需求,其次是可以投 放该店商家 O2O 页面,做广告引流,采集用户数据,便于二次营销,最重要的是 在纵极 wifi 页面上可以投放小区 O2O 平台 APP 下载链接的广告, 吸引用户下载, 可以查看附件 1:商业模式图。 (没有的话可以去禽叫兽的网站上面去下载) 4.2 建立 CRM
三大中心 研发中心 部门 产品部 技术部 项目部 运营中心 企划部 营销部 业务部 客服部 行政中心 人力部 财务部 行政部 负责 产品设计、原型设计,UI 设计 技术研发,产品测试、平台迭代 增值产品开发、客户定制开发 宣传文案手册、平台活动策划 软文撰写投放、网络推广 SEO 商家加盟入住、区域代理加盟 客户问题答疑、客户售后服务 文化制度考核、招聘福利培训 开票收款做账、税务出纳薪资 会议文档资料、后勤采购物料 人数 3 4 4 3 4 3 2 1 1 1
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